Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Carnet est une application qui permet de conserver des souvenirs de famille (photos, vidéos, mémos vocaux, textes) et de les faire imprimer sous forme de livre, de tirage encadré ou de puzzle. L'application est gratuite ; seuls les objets imprimés sont payants. Cette page indique qui édite le service, ce qui est vendu, à quel prix, et dans quelles conditions.
Tous les produits sont fabriqués à la demande à partir des souvenirs que vous sélectionnez vous-même dans l'application : chaque exemplaire est unique et personnalisé.
Les prix sont indiqués et facturés en francs suisses (CHF). Ils dépendent du produit, du format et — pour un livre — du nombre de pages, et comprennent la livraison standard. Le prix exact de votre commande vous est affiché dans l'application avant tout paiement, et à nouveau sur la page de paiement. Ordres de grandeur :
| Produit | À partir de |
|---|---|
| Livre, couverture souple (20 pages) | CHF 53.50 |
| Livre, couverture rigide (24 pages) | CHF 56.— |
| Livre, couverture layflat (18 pages) | CHF 78.— |
| Tirage encadré A4 | CHF 41.50 |
| Puzzle 252 pièces | CHF 55.— |
| Puzzle 1000 pièces | CHF 71.50 |
Un livre plus épais ou un tirage plus grand coûte davantage ; le supplément est calculé et affiché avant le paiement. Lorsque plusieurs articles partent dans un même envoi, la livraison n'est facturée qu'une seule fois.
Une commande se passe depuis l'application : vous choisissez le produit et les souvenirs, vérifiez l'aperçu et le prix, saisissez l'adresse de livraison, puis payez. La commande n'est transmise à l'impression qu'après réception du paiement, et vous recevez une confirmation par e-mail.
Le paiement est traité par Stripe par carte bancaire et, dès son activation, TWINT. Nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte ni vos identifiants de paiement.
Nous livrons en Suisse. Sur demande, l'expédition est également possible en France, en Belgique, en Allemagne, au Luxembourg, en Italie et en Espagne.
Comptez environ 5 à 7 jours ouvrés entre la validation du paiement et l'expédition, auxquels s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande dans l'application, et vous recevez un e-mail à l'expédition avec le numéro de suivi lorsque le transporteur en fournit un.
Nos produits sont imprimés par notre partenaire Prodigi et expédiés depuis l'Union européenne (Allemagne ou Pays-Bas). D'éventuels frais de dédouanement ou de TVA à l'importation peuvent donc être perçus par le transporteur à la livraison : ils ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du destinataire.
Chaque article étant fabriqué à la demande d'après vos propres souvenirs, il ne peut pas être remis en vente. Il n'y a donc pas de droit de retour une fois la fabrication lancée.
Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En revanche, un défaut qui provient du contenu fourni (photo trop petite, floue ou mal recadrée malgré l'avertissement affiché dans l'application avant la commande) ne donne pas droit à un remboursement.
Vos photos, vidéos et textes restent votre propriété. En commandant un objet imprimé, vous nous autorisez uniquement à les transmettre à notre imprimeur pour fabriquer cette commande, et vous confirmez détenir les droits nécessaires sur ce que vous faites imprimer. Nous n'utilisons jamais vos souvenirs à d'autres fins.
Pour toute question, réclamation ou demande de remboursement, écrivez-nous à l'adresse ci-dessous : nous répondons dans un délai de 30 jours au plus tard, et en pratique bien plus vite.
Les données que nous traitons et nos prestataires sont détaillés dans notre politique de confidentialité. La suppression de votre compte est décrite sur la page dédiée.
Ces conditions sont soumises au droit suisse. Le for juridique est au siège de l'éditeur, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.